经常问的问题

继续问我们任何事情。我们’我会尽力回答。如果在查看此页面后仍需要帮助,请与我们联系:(800)244-2261。

询问安全工具…

UL(UnderwritersLaboratories®)是一家非营利性产品安全认证组织,已经对产品进行测试并制定了安全标准已有一百多年的历史。通过由UL认证的中央监控站监控您的警报系统,可以确保您获得由行业#1安全标准认证的最高质量的监控服务。

是!

您的烟雾报警器将帮助您挽救生命,但我们的服务也将帮助您挽救财产!在发生火灾时,您不应指望旁观者或路人致电消防部门。无论您的建筑物或住宅是空置的还是有人居住的,是否有洒水系统,请让 安防仪器 成为您的监护人。秒可能意味着轻微损坏和总损失之间的差额。

是!您可以在线支付账单 点击这里 .

SI安装的所有消防和安全系统都有备用电池。只要电池仍在运行,安全系统仍应发送信号。

我们有用于此的应用程序!查看您的功能 要么 商业 .

不可以,我们绝不要求销售代表审查您的网站并向您提供安全,消防,视频或访问控制的免费建议。

所有住宅安全和消防系统均为客户所有。商业系统可以是客户拥有或租赁的。您的销售代表可以提供有关租赁系统以及它们如何使您受益的详细信息。

如果您拥有在线帐户,则可以登录到您的帐户以24/7更新您的信用卡信息。如果您没有在线帐户,但要设置一个帐户,请点击以下网址的“设置新帐户”链接进行操作: //extranet.iwtf.net/login.aspx?ReturnUrl=%2f。您也可以在周一至周五8 AM-430PM与我们的业务办公室联系,电话302-633-5621,以获取有关更新信用卡信息的帮助。

您可以将更改通过电子邮件发送到 [email protected] 或者您可以致电我们的中心站24/7/365,并与可以帮助您更新呼叫清单的接线员通话。

绝对!我们有多种监控选项,例如蜂窝,无线电,网络和Wi-Fi,不需要传统电话线。这些选项包括NFPA批准的用于商业消防和住宅系统的方法。我们甚至可以利用一种以上的类型为您提供冗余的通信路径,以实现更高的安全性。

是。我们建议您与我们的中央车站联系,并让他们知道您将出门在外,以便他们在您的帐户上做记录。如果在您不在时需要向您的警报通知某人,中心站还可以帮助您设置临时联系人列表。您可能还需要协助,为所有宠物保姆或其他可能在您外出时照顾您的人设置临时键盘代码。

通常,我们不会远程关闭任何人的警报,但是一旦您的身份得到确认,我们将协助您自行关闭警报。如果存在技术问题导致您无法关闭警报,我们可以提供24/7/365的技术人员来协助您。

由于我们多年来安装的系统种类繁多,建议您致电302-998-2261致电我们的中心站,以便他们可以识别您拥有的系统类型并为您提供有关更改键盘代码的说明。更改代码以确认其正常工作后,中心站还将帮助您测试代码。

请致电302-998-2261与我们的中心站联系,以便他们可以将系统置于测试模式,并逐步指导您进行系统测试。

在正常工作时间(周一至周五8 AM-430PM)联系我们的支持部门,我们的支持人员之一将协助您重置应用密码。如果您在上述时间以外需要帮助,请与我们的中央火车站联系以寻求帮助。

键盘代码是您在键盘上输入的用于撤防或布防警报系统的代码。该代码通常介于3到6之间。您的密码是我们的中心站将要求您提供的字母数字代码,以标识您是该帐户的授权人,这样您就可以取消警报调度,更新呼叫列表或请求服务。许多人已经远离使用密码,而开始使用他们选择的密码或密码短语。

在线支持服务

账户服务

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要求服务

需要帮忙?我们认证的技术人员会在需要时为您提供帮助。

说明书&影片

查看并下载安全设备最常用的手册。

我们的工作时间为周一至周五上午7:30至下午4:30。我们维持24/7的电话服务人员来处理您的紧急服务需求。 要求下班后服务 可以直接通过我们的中央车站操作,致电您当地的办公室或以下所列号码。

与接线员交谈

免费电话 (800)244-2261
威明顿 (302)633-5621
米尔顿 (302)645-2212
多佛 (302)674-2261

自动化系统

我们的自动应答系统就像1-2-3-4一样简单
选项1 - 中心站
选项2 - 客户服务
选项3 –行政服务
选项4 –销售服务

取消警报

取消意外警报,请停用系统并致电我们的中央车站 免费电话(800)244-2261,选项1。请准备好您的个人密码,以便我们的运营商可以验证您的授权。