经常问的问题

继续问我们什么。我们’我最好回答。如果您在审核此页面后仍需要帮助,请联系我们:(800)244-2261。

询问安全仪器…

UL(UnderwritersLaboratories®)是一个非营利性产品安全认证组织,一直在测试产品和写作安全标准超过一百年。通过由UL所列和批准的中央监控站监测的警报系统,可以确保业内#1安全标准认证的最高质量监控服务。

是的!

您的烟雾警报将有助于挽救您的生活,但我们的服务将帮助拯救您的财产!在火灾情况下,您不应该依靠旁观者或路人来致电消防部门。无论您的建筑物还是居住都空置或占用,都有一个洒水系统,让 安全仪器 成为你的监护人。秒可能意味着轻微损坏和总损失之间的差异。

是的!您可以在线支付账单 点击此处.

SI安装的所有火灾和安全系统都有电池备份。只要电池仍在运行,安全系统仍应发送信号。

我们有应用程序!签出您的功能 or business.

不,我们从不收取销售代表审查您的网站,并为您提供安全,火灾,视频或访问控制的义务提案。

所有住宅安全和消防系统都是客户所拥有的。商业系统可以是客户拥有或租赁的。您的销售代表可以提供有关租用系统的详细信息以及它们可能会使您受益。

如果您有在线帐户,您可以通过登录您的帐户24/7更新您的信用卡信息。如果您没有在线帐户,并且希望通过遵循“设置新帐户”链接来设置一个。 //extranet.iwtf.net/login.aspx?ReturnUrl=%2f。您还可以在302-633-5621与2010-430PM Mon-Fri联系我们的营业厅,以便于更新信用卡信息。

您可以通过电子邮件发送给您的更改 [email protected] 或者您可以致电我们的中央车站24/7/365并与操作员交谈,他们可以帮助您更新您的通话列表。

绝对地!我们拥有各种各样的监控选项,如蜂窝,无线电,网络和Wi-Fi,不需要传统的电话线。这些选项包括NFPA批准的商业火灾和住宅系统的方法。我们甚至可以利用多种类型来为您提供冗余通信路径,以实现更大的安全性。

是的。我们建议您联系我们的中央车站,让他们知道你将从城镇外面,所以他们可以在您的帐户中备注。中央站还可以帮助您设置临时联系人列表,以防您在不可用时有人在您的位置通知警报。您可能还希望帮助为任何可能正在回到您家的宠物侦察员或其他可能在您的家中寻找时的临时键盘代码。

我们一般不会远程关闭任何人的闹钟,但我们能够帮助您让您在自己身份证实后将其转移。如果有一个技术问题,可以防止您能够关闭警报,我们提供了24/7/365的技术人员,可以派遣辅助。

由于多年来我们安装了各种系统,我们建议您在302-998-2261致电我们的中央站,因此他们可以识别您拥有的系统类型,并为您提供更改键盘代码的说明。一旦改变以确认它正常工作,中央站也将帮助您测试代码。

请在302-998-2261联系我们的中央站,因此它们可以将系统放在测试模式下,并通过步骤来浏览测试系统的步骤。

在正常营业时间(Mon-Fri 8 AM-430PM)期间联系我们的支持部门,我们的支持人员将为您提供重置您的应用密码。如果您需要在这些小时之外的帮助,请联系我们的中央车站以获得帮助。

您的键盘代码是您在键盘上输入的代码,以解除或武装警报系统。此代码通常在3-6个数字之间。您的密码是我们的中央电台将从您识别您作为帐户的授权人员的字母数字代码,以便取消报警调度,更新呼叫列表或请求服务。许多人远离使用密码,并开始使用他们选择的密码或传递短语。

在线支持服务

帐户服务

支付账单,审查发票和请求服务。

要求服务

需要帮忙?我们的认证技术人员在这里有助于您。

手册&视频

查看和下载安全设备最常用的手册。

我们的营业时间为周一至周五下午7:30至下午4:30。我们维持24/7呼叫服务人员,以处理您的紧急服务需求。 小时服务请求 通过致电您的本地办公室或下面列出的数字直接通过我们的中央站操作进行。

speak

免费 (800) 244-2261
威明顿 (302) 633-5621
米尔顿 (302) 645-2212
多佛 (302) 674-2261

自动化系统

我们的自动应答系统与1-2-3-4一样容易
选项1 – Central Station
选项2 – Customer Service
选项3. - 行政服务
选项4. – Sales Services

取消警报

取消意外警报,请停用您的系统并致电我们的中央车站 在(800)244-2261,选项1的免费收费。请准备好您的个人通行证代码,以便我们的运营商可以验证您的授权。